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2017年4月 東富岡駅前に開園したこども園です
表示できる内容はありません。
平成25年4月1日から平成26年9月30日までにご意見・苦情をいただいた内容を公表しています。

社会福祉法第82条の規定により、富岡ひばり第二こども園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。
富岡ひばり第二こども園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めておりますので、お知らせいたします。

苦情解決責任者 園長 古矢 良信
苦情受付担当者 主幹保育教諭 小安 さゆり
第三者委員 委員氏名

  • 河野 文江
  • 岡部 千秋
苦情解決の方法
  1. 苦情の受付苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付けます。
    なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
  2. 苦情受付の報告・確認苦情受付担当者が受付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
    第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
  3. 苦情解決の為の話し合い苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
    その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
    なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

    1. 第三者委員による苦情内容の確認
    2. 第三者委員による解決案の調整、助言
    3. 話し合いの結果や改善事項等の確認

 

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